Uw bereikbaarheid tijdens kantoortijden

Telefonische bereikbaarheid is cruciaal op uw imago, de efficiëntie en omzet van uw organisatie.

Persoonlijke telefoonbeantwoording

Opvang van uw telefoongesprekken door Interswitch kent vele voordelen:

• Uw klanten worden altijd vriendelijk en professioneel te woord gestaan;
• U loopt geen klanten meer mis;
• Een heldere terugkoppeling van ieder gesprek;
• In geval van spoed kan er direct actie ondernomen worden.

De Antwoordservice

U heeft de keuze om onze antwoordservice onder andere op de volgende momenten door te schakelen:

• Volledig gedurende kantoortijden;
• Volledig op vaste tijdstippen in de week;
• Tijdens vergaderingen of de lunch;
• Als overflow op het moment dat het druk is.

Onze oplossingen

Ons team van ruim 65 Call-Experts biedt de telefonische ondersteuning die u nodig heeft om uw bereikbaarheid te verbeteren:

• Berichtenservice

  Wij nemen de telefoon aan met uw bedrijfsnaam en noteren alle gewenste gegevens van de beller. Na beëindiging van het gesprek ontvang u van ons automatisch een terugkoppeling van het gesprek per e-mail.

• Front-office

  In deze rol nemen wij de rol van uw receptie over. Wij filteren elk gesprek op zaken als discipline, afdeling en medewerker en verbinden de beller met u door. Indien er niemand bereikt wordt, ontvangt desbetreffend persoon een e-mail met een terugbelverzoek.

• Calamiteitendienst

  Ook tijdens kantoortijden staan wij klaar om storingen op te vangen. Elke melding wordt zorgvuldig gefilterd en doorgezet naar de juiste medewerker of dienstdoende partij. Op basis van urgentie is het mogelijk om dit zowel per telefoon, e-mail of SMS te doen.