Nieuws en artikelen

Elke organisatie wil het, de klanttevredenheid verhogen. Klanten die tevreden zijn hebben een grotere kans om terug te keren. Daarnaast zijn deze tevreden klanten de ...

40 jaar, een half mensenleven, wat is er veel gebeurd….

2020 is niet alleen het jaar van Corona, maar ook van van ons 40-jarig bestaan. Hier willen we toch bij stil blijven staan. Bijvoorbeeld met ...

De huidige situatie in de wereld vraagt een hoop van organisaties. Het garanderen van de veiligheid van medewerkers, het in stand houden van de dienstverlening. ...

Contact met een Boze Beller: bijna iedereen heeft het wel eens meegemaakt op zijn/haar werk. What to do?

Met de komst van social media en de 24/7 economie weten we vaak niet meer wat er allemaal over ons wordt geschreven of welke discussies ...