Skip to content

Diensten

Wilt u uw klantenservice uitbesteden? Wij zijn al 40 jaar dé expert in bereikbaarheidsdiensten. Binnen 3 minuten weet u waar u aan toe ben
advice

Telefoondienst

Met de telefoondienst van Interswitch bent u nooit meer onbereikbaar. Wij hebben 40 jaar ervaring en uw 24/7 bereikbaarheid is onze prioriteit.

Antwoordservice

Wilt u uw antwoordservice uitbesteden? Wij verzorgen al ruim 40 jaar het klantcontact 24 uur per dag, 7 dagen in de week, zowel offline als online.

SMS opvang

Interswitch is al 40 jaar dé bereikbaarheidspartner en weet als geen ander hoe belangrijk het is om SMS op te vangen en goed af te handelen.

Storingsdienst

Met de storingsdienst van Interswitch zijn uw storings- en reparatieverzoeken in goede handen. Wij zijn al 40 jaar de specialist.

E-mailopvang

Wilt u uw e-mailopvang uitbesteden? Wij verzorgen al ruim 40 jaar het klantcontact 24 uur per dag, 7 dagen in de week, zowel offline als online.

Social Media Management

Uw klanten willen u tegenwoordig ook via uw social kanalen kunnen bereiken. Met het social media management van Interswitch bent u op deze kanalen altijd bereikbaar.

Waar kun je op rekenen

U bent 24/7 bereikbaar

7 dagen per week en 24 uur per dag.

U bent flexibel

Schaal op en af wanneer het nodig is

Uw klantenservice is professioneel

onze Call-Experts onderscheiden zich door passie en expertise

Meertalige ondersteuning mogelijk

Nederlands, Engels en Duits

Geen opleidings-en trainingskosten

Geen extra kantoorruimte meer nodig

Geen wervingskosten

Bereikbaar tussen 7.00 uur en 20.00 uur of 24/7, je openingstijden kun je met onze hulp flink verruimen.

Voordelen en waarom

7 dagen per week en 24 uur per dag.

Schaal op en af wanneer het nodig is

Onze Call-Experts onderscheiden zich door passie en expertise

Nederlands, Engels en Duits

Geen extra kantoorruimte meer nodig

Bereikbaar tussen 7.00 uur en 20.00 uur of 24/7, je openingstijden kun je met onze hulp flink verruimen.

Ontdek onze ICT- en webhosting diensten

Telefoondienst

24 uur, 7 dagen in de week volledig op maat

Storingsdienst

24/7 adequaat afhandelen van meldingen, reparatieverzoeken en calamiteiten

Antwoordservice

persoonlijke telefoonbeant woording op elk moment van de dag

Webcare

Altijd bereikbaar via Email, Whatsapp, live chat en social media

Gratis advies op maat?

Bel ons, of laat uw nummer achter en we nemen z.s.m. contact op

Edley Tanoh

Sales adviseur
Interswitch

Of laat uw gegevens achter en we bellen u terug.

Waarom Interswitch?

Kwaliteitshuis

Al sinds 1980 dé 24-uurs bereikbaarheidsspecialist met veruit de beste call-experts in Nederland

Expert in 24/7 klantcontact

zoals telefoondienst, storingsdienst of webcare

Multi-channel partner

onze service stopt niet bij telefonie maar wij kunnen ook ontzorgen op het gebied van e-mail, WhatsApp en social media

Meerdere talen

zoals Engels en Duits

Een stevig fundament voor een langdurige samenwerking

Woonpunt

Afgenomen dienst: 24/7 service

“Interswitch is al jarenlang onze partner voor het aannemen van reparatieverzoeken buiten kantoortijd. De reparaties worden door Interswitch in ons eigen systeem Viewpoint vastgelegd.

Interswitch is voor ons: een  no-nonsense organisatie,  kostenbewust, communicatief vaardige agents, transparante dienstverlening door klantportal, toegankelijke en alerte afdeling Customer Care.”

Emely Bergrath – Teamleider Klantenservice – Woonpunt

Deze merken gingen u voor

Ons team verzorgt het klantcontact voor zeer verschillende organisaties met elk hun totaal eigen verhaal en merkwaarde.

Door ons gevarieerde portfolio weten we precies wat er speelt in uw branche. We helpen uw klant graag verder.

Deze merken gingen u voor

Ons team verzorgt het klantcontact voor zeer verschillende organisaties met elk hun totaal eigen verhaal en merkwaarde.

Door ons gevarieerde portfolio weten we precies wat er speelt in uw branche. We helpen uw klant graag verder.

Geïnteresseerd?
Download onze brochure

Lees op uw gemak welke dienst bij uw onderneming past
BA (60) (Interswitch)

Download onze brochure

Veelgestelde vragen

Onder antwoordservice verstaan wij het aannemen en doorzetten van boodschappen. Bij de telefoonservice zit hier ook een receptiefunctie aan gekoppeld. We kunnen aan de hand van de aangeleverde instructies calls naar de juiste persoon of afdeling doorverbinden, of een bericht aannemen voor de persoon in kwestie. Onder storingsdienst wordt verstaan dat wij (storings-)meldingen aannemen, en aan de hand van de door u aangeleverde instructies prioriteren. Aan de hand van de prioriteit van de melding zullen we de gewenste opvolging in werk stellen. Let op, dit is niet per definitie voor technische storingen. Wij doen dit type dienstverlening voor verschillende branches, waaronder bijvoorbeeld ook zorg. Na een korte (door de klant aangeleverde) triage helpen wij de patiënt naar uw wens verder. Ook is het mogelijk om te werken met een combinatie van de services. Overdag kunt u bijvoorbeeld gebruik maken van de telefoondienst, en buiten kantoortijd van storingsdienst.
Afhankelijk van de systemen die hiermee gemoeid zijn, zijn hier mogelijkheden voor. Neem contact op met onze adviseur om uw wensen door te spreken en dit te laten toetsen.
Zonder extern Systeem binnen een week en met een extern systeem na minimaal 2 weken.
Wij werken met een vast en gevarieerd team van enthousiaste Call-Experts voor al onze klanten. Wij streven er naar om al onze Call-Experts op te leiden om alle calls te kunnen beantwoorden. Hierdoor werken wij met een groot team van getrainde collega’s, die alle calls op professionele wijze kunnen afhandelen.
Interswitch garandeert 24/7 service in het Nederlands, Engels en Duits
De opzegtermijn betreft twee maanden, per eind van de huidige kalendermaand.

De opstartkosten bestaan uit de volgende onderdelen:
Eenmalige aansluitkosten
Scriptbouw (Afhankelijk van het door u gekozen contract zijn de eerste 15 of 30 minuten scriptbouw bij het abonnement inbegrepen)
Trainingskosten (Optioneel, afhankelijk van de inschatting van de werkzaamheden)
In verband met het 40 jarig bestaan van Interswitch zullen we in 2021 geen opstartkosten rekenen! Vraag naar de voorwaarden bij onze adviseur.

De bezetting van de belvloer wordt door de planning gebaseerd op 80/30 dit betekent dat Interswitch 80% van de binnenkomende gesprekken binnen 30 procent wil opnemen.

Nee, wij hebben geen medisch personeel in dienst. Wel kunnen wij aan de hand van een aantal triagevragen, door u aangeleverd, een eerste schifting doen om te bepalen of een melding al dan niet naar een medisch professional doorgezet dient te worden.

Afhankelijk van het soort systeem waarmee u werkt, en het belvolume wat wij kunnen verwachten, zijn hierin zeker mogelijkheden. Onze adviseur neemt graag contact met u op om deze met u te bespreken.

Onze belscripts zijn volledig te personaliseren en naar wens in te richten. Onze adviseur neemt graag contact met u op om uw wensen met u te bespreken.

U kunt zelf bepalen op welke momenten u gebruik wilt maken van onze diensten, door de telefoon wel of niet naar het door ons beschikbaar gestelde doorschakelnummer door te schakelen. De maandelijks terugkerende vaste kosten, zoals de bereikbaarheidsgarantie, kunnen niet worden gepauzeerd.

Dit is afhankelijk van het soort systeem waarmee u werkt. Onze adviseur neemt graag contact met u op om de opties met u te bespreken.

E-mails dienen vanaf een vast e-mailadres te worden aangeboden. Wij kunnen in bepaalde situaties aan de hand van een door u aangeleverde FAQ inhoudelijke reacties geven aan uw klanten. Onze adviseur neemt graag contact met u op om deze met u te bespreken.

Wij werken voor hetzelfde tarief inderdaad ook met externe systemen, hierbij hebben wij een sterke voorkeur voor systemen waar een API-koppeling mee gemaakt kan worden.

Bij Interswitch werken wij niet met jaar contracten en heeft u een opzegtermijn van 2 maanden. Dus de dienst van Interswitch neemt u minimaal 2 maanden af.

Heeft u een vraag omtrent de diensten van Interswitch?

Laat uw gegevens achter of neem contact met ons op.

Ik heb een vraag aan Interswitch